Dokumenty

📄 Všeobecné obchodní podmínky – Včelí plamínkov

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím:

Adéla Baštová – Včelí plamínkov
IČ: 07536411
Sídlo: Oldřichova 39, Praha 2 – Nusle, 128 00
Telefon: +420 736 192 670
E-mail: info@vceliplaminkov.cz
Web: www.vceliplaminkov.cz

a kupujícími při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na webové adrese www.vceliplaminkov.cz

1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

 

2. Informace o zboží a objednávkách

2.1 Zboží nabízené na e-shopu je vždy podrobně popsáno a rozděleno do kategorií. U každého produktu je uvedena jeho cena.

2.2 Cena dopravy je vypočítávána dle aktuálního ceníku Zásilkovny. Zásilkovna je výhradním přepravcem, pokud si kupující nezvolí osobní odběr (možný po předchozí domluvě).

 

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Návrhem k uzavření smlouvy je odeslání objednávky kupujícím, smlouva vzniká jejím přijetím prodávajícím – potvrzením objednávky e-mailem.

3.2 Kupující může objednávku, která ještě nebyla odeslána, zrušit e-mailem nebo telefonicky, a to s uvedením jména, e-mailové adresy a čísla objednávky. Zrušení je platné po potvrzení ze strany prodávajícího.

 

4. Platební podmínky

4.1 Cenu zboží může kupující uhradit:

• převodem na bankovní účet podle pokynů uvedených v potvrzovacím e-mailu, nebo online platbu kartou prostřednictvím platební brány ShoptetPay.
• Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány ShoptetPay,  která zajišťuje bezpečné zpracování platebních údajů. Prodejce s údaji o platební kartě nepřichází do styku.

4.2 Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky a slouží i jako záruční list.

 

5. Dodací podmínky

5.1 Zboží je odesíláno prostřednictvím Shoptet balíky.

5.2 U zboží skladem je obvyklá doba doručení 2–5 pracovních dnů od připsání platby na účet.

 

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

6.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

6.2 Pokud zboží ještě nebylo odesláno, lze objednávku zrušit e-mailem nebo telefonicky s uvedením jména, e-mailu a čísla objednávky. Prodávající potvrzuje zrušení e-mailem.

6.3 V případě, že kupující obdržel zboží a přeje si jej vrátit:

• kontaktuje prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu,
• zašle zboží zpět na adresu prodávajícího,
• zboží musí být vráceno v původním stavu, pokud možno v původním obalu do 14 dnů od odstoupení.

6.4 Po doručení zásilky obdrží kupující vrácení peněz do 14 dnů na bankovní účet.

6.5 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

 

7. Reklamace

7.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že obdrží vadné zboží nebo se vada projeví během užívání v zákonné lhůtě.

7.2 V případě zjištění vady zboží kontaktuje kupující prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

7.3 Prodávající se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na vrácení peněz nebo výměnu zboží.

7.4 Zboží vyrobené na zakázku, které bylo upraveno na základě požadavku kupujícího, nelze vrátit ani reklamovat z důvodu změny rozhodnutí nebo osobní preference.

 

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů (GDPR) dostupných na webu e-shopu.

 

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 2.10.2025 a jsou k dispozici na webové adrese www.vceliplaminkov.cz .

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webu.

 

📄 Zásady ochrany osobních údajů – Včelí plamínkov

Správcem osobních údajů je:
Adéla Baštová – Včelí plamínkov
IČ: 07536411
Sídlo: Oldřichova 39, Praha 2 – Nusle, 128 00
E-mail: vceliplaminkov@gmail.com
Tel.: +420 736 192 670
Web: www.vceliplaminkov.cz

Vaše osobní údaje zpracovávám v souladu s platnou legislativou, zejména Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

 

2. Jaké údaje zpracovávám a za jakým účelem

Zpracovávám pouze nezbytné údaje, které mi poskytnete:

a) Při objednávce zboží

• Jméno a příjmení
• Dodací a fakturační adresa
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Údaje o objednaném zboží

Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vystavení daňového dokladu, plnění právních povinností.

b) Při komunikaci přes e-mail nebo telefon

• Údaje, které mi sdělíte dobrovolně

Účel: odpověď na váš dotaz, řešení reklamace nebo vrácení zboží.

c) Při přihlášení k odběru newsletteru

• E-mailová adresa

Účel: zasílání novinek, informací o nových produktech, slevách a zajímavostech z e-shopu.
Odběr newsletteru je vždy na základě dobrovolného souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e-mailu.

 

3. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

• Údaje z objednávek: 10 let (v souladu s účetní a daňovou legislativou).
• Údaje z komunikace: 2 roky od posledního kontaktu.
• Údaje pro newsletter: do odvolání souhlasu.

 

4. Kdo má k údajům přístup

Vaše údaje neposkytuji třetím osobám, kromě:

• dopravce – pro doručení objednávek,
• účetních a technických služeb – pro zpracování faktur a provoz webu,
• orgánů státní správy – pokud to vyžaduje zákon.
• Vaše platební údaje jsou zpracovávány výhradně poskytovatelem platební brány Shoptet pay, a.s., který vystupuje jako samostatný správce údajů. Prodejce údaje o platební kartě nezpracovává ani neukládá.

Se všemi partnery mám uzavřeny smlouvy o zpracování údajů podle článku 28 GDPR.

Zpracování platebních údajů

Při platbě kartou zákazník zadává údaje o své platební kartě přímo v zabezpečeném rozhraní ShoptetPay.
Tyto údaje nejsou nikdy odesílány ani ukládány e-shopem Včelí plamínkov.
E-shop obdrží pouze informaci o úspěšnosti či neúspěšnosti platby.

 

 

 

5. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů („právo být zapomenut“),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

 

6. Zabezpečení údajů

Vaše údaje chráním pomocí vhodných technických a organizačních opatření tak, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

 

7. Používání cookies

Na webových stránkách používám tzv. cookies, které slouží ke zlepšení uživatelského prostředí a analýze návštěvnosti.

• Technické cookies – nezbytné pro správné fungování stránek (např. košík, přihlášení).
• Analytické cookies – pomáhají sledovat návštěvnost a chování uživatelů (např. Google Analytics).
• Marketingové cookies – umožňují cílení reklamy (používány pouze se souhlasem).

Při první návštěvě webu si můžete nastavit, které typy cookies povolíte. Nastavení lze kdykoliv změnit.

 

8. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy k dispozici na webových stránkách: www.vceliplaminkov.cz .

V případě dotazů mě neváhejte kontaktovat na e-mailu: vceliplaminkov@gmail.com.